Ankündigung [HOW-TO] Problem solving and requesting support (Private servers)

      [HOW-TO] Problem solving and requesting support (Private servers)

      Here you can find information about what to do, if you have a problem with M2Bob.
      This tutorial only applies to private servers. If you have a problem with a gameforge server, check this info-thread:
      Problem solving (Gameforge servers)


      PROBLEM SOLVING

      1. Use the 'search' function (in the right corner) and see if anyone else has had the same problem before.
      If yes, search for a solution anyone may have offered.

      2. Assure yourself that you anti-virus and your Windows Defender are both turned off.

      3. Patch Metin2 and M2Bob and then try again.

      4. Delete Metin2 and M2Bob and reinstall both.

      5. Read the FAQ thread, maybe you can find helpful information there: FAQ / QA - questions and answers.

      6. Try if it works without M2Bob, if no --> Ask in the forum of the private server.

      7. If everything above does not help, and you can't find anthing about your problem, then write a new topic in the correct thread including at least the following information:
      information we need

      M2Bob Version:

      System specifications(Windows version, 32/64 Bit):

      Exact problem description(including screen of the error message if possible):

      How to reproduce the error(if you don't know these infos, it may take much longer to solve the problem!)
      :



      SUPPORT FOR A NEW SERVER

      It may happen that there is a new server on the market and our bot is not supporting it right now or there is no thread about it.
      If so, please open a thread in the correct section with this title:

      Quellcode

      1. [COUNTRY TAG (RO/DE/EN/TR] NAME OF THE SERVER


      In the thread, ask for someone to test the server with their premium version and give you a feedback.

      If the server is not working, we will need at least five (5) premium users to post their PREMIUM ID.
      It's for us, just to know that there is demand on the server and we will try to fix the problem.


      Hier findest du Infos, wie du vorgehen solltest, wenn du ein Problem mit M2Bob hast.
      Dieses Tutorial ist anzuwenden nur auf private Server. Wenn du ein Problem mit einem Gameforge Server hast, dann guck dir das an: Problem solving (Gameforge servers)


      PROBLEM SOLVING

      1. Nutze die 'Suchen'-Funktion (oben - rechts) und guck nach ob jemand schon das selbe Problem vorher hatte.
      Wenn ja, dann such nach eine schon vorgeschlagenen Lösung.

      2. Vergewissere dich, dass dein Virenscanner und Windows Defender deaktiviert sind.

      3. Metin2 sowie M2Bob patchen und dann noch einmal starten.

      4. Metin2 und M2Bob komplett löschen und beides neu runterladen.

      5. Lies den FAQ-Thread durch, eventuell kannst du dort hilfreiche Infos finden: FAQ / QA - questions and answers

      6. Testen, ob es ohne M2Bob funktioniert, falls nicht --> im Forum des privaten Servers nachfragen

      7. Falls alles nichts hilft, und es zu dem Thema noch nichts gibt, eine Antwort in den richtigen Thread schreiben mit mindestens folgenden Infos:
      Informationen die wir brauchen

      M2Bob Version:

      Systemspezifikationen(Windows Version, 32/64 Bit):

      Genaue Problembeschreibung(mit Screen der Fehlermeldung falls möglich):

      Wie kann man den Fehler reproduzieren:




      SUPPORT FÜR NEUE SERVER

      Es kann passieren, dass ein neuer Server auf dem Markt kommt und unser Bot diesen nicht unterstützt, oder es gibt noch keinen Thread darüber.
      Wenn es so ist, dann eröffne bitte einen Thread in der richtigen Sektion mit dem Titel:

      Quellcode

      1. [COUNTRY TAG (RO/DE/EN/TR] SERVERNAME


      In dem Thread, bitte jemanden diesen Server mit seine M2Bob premium Version testet und dir einen Feedback gibt.

      Wenn der Server nicht unterstützt wird, brauchen wir mindestens fünf (5) PREMIUM IDs die diese in den Thread posten.
      Es ist für uns, damit wir wissen, dass es Nachfrage auf dem Server gibt und wir versuchen das Problem zu lösen.






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